1. Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, in alle Länder der Europäischen Union und nach Australien. Wenn Ihr Land nicht auf dieser Liste steht, senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite, und wir werden Ihnen mitteilen, ob wir Sie erreichen können.

Wir können nicht an Postfächer oder Speditionsadressen liefern.

2. Kosten

Der Versand ist für jede Bestellung in jedem Land, das wir beliefern, kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keinen Versandzuschlag an der Kasse. Der Preis, den Sie auf der Produktseite sehen, ist der Preis, den Sie für das Produkt selbst bezahlen; siehe Abschnitt 9 unten, wie Zölle und Einfuhrgebühren in Ihrem Land behandelt werden.

3. Wie lange es dauert

Die Bearbeitung dauert ein bis zwei Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet. Die Lieferzeit hängt danach davon ab, wo Sie sich befinden:

• Vereinigte Staaten. 7 bis 12 Werktage.
• Kanada. 8 bis 14 Werktage.
• Vereinigtes Königreich. 8 bis 15 Werktage.
• Europäische Union. 9 bis 16 Werktage.
• Australien. 10 bis 18 Werktage.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage in Ihrem Land nicht ein. Dies sind Schätzungen und keine Garantien. Verzögerungen durch den Spediteur, Zollabwicklung, Wetter und Spitzenzeiten um größere Feiertage können die Zeit verlängern, und wir werden Sie informieren, wenn uns eine Verzögerung bekannt wird, die Ihre Bestellung betrifft.

4. Woher Bestellungen versandt werden

Unsere Produkte werden von unseren Fertigungspartnern im Ausland hergestellt und versandt und direkt an Sie gesendet. Dies hält unsere Preise niedriger, als sie wären, wenn wir in jedem Land Lagerbestände hätten und zweimal versenden würden, und dies ist der Grund, warum die Lieferung länger dauert, als es ein lokales Lager tun würde. Jedes Paket kommt in neutraler Verpackung an.

5. Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie bestellen, und eine zweite E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wird.

Es kann ein paar Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung den ersten Scan anzeigt, und manchmal ist sie für mehrere Tage still, während sich ein Paket zwischen Ländern befindet oder den Zoll passiert. Das ist normal und bedeutet nicht, dass etwas schiefgelaufen ist. Wenn die Sendungsverfolgung seit mehr als vierzehn Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns und wir werden der Sache nachgehen.

6. Bestellungen mit mehr als einem Artikel

Wenn Sie ein Bündel oder mehr als ein Produkt bestellen, können Artikel separat und an verschiedenen Tagen ankommen. Dafür werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet. Ihre Tracking-E-Mails informieren Sie darüber, was in jedem Paket enthalten ist.

7. Korrekte Adressangaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie den Checkout abschließen, einschließlich Ihres Landes, damit die Zölle korrekt berechnet werden. Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns sofort – wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir ihn korrigieren.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Adresse nicht ändern. Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, erstatten wir Ihnen den Betrag oder senden es auf Ihre Kosten erneut zu, je nachdem, was Sie bevorzugen.

8. Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach dem geschätzten Zeitraum für Ihr Land angekommen ist, kontaktieren Sie uns. Wir werden mit dem Spediteur nachforschen und Ihre Bestellung entweder erneut senden oder Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Sie müssen den Spediteur nicht selbst verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns ein Foto über unsere Kontaktseite und wir werden das Problem sofort lösen. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie von uns hören.

9. Zölle und Steuern

Was Sie an der Kasse bezahlen, ist der Endpreis für Ihre Bestellung – wir erheben keine separaten Versandkosten. Ob Einfuhrzoll anfällt und wer ihn bezahlt, hängt von Ihrem Land ab:

• Vereinigte Staaten. Keine Einfuhrzölle auf unsere Bestellungen.
• Kanada, Vereinigtes Königreich, Europäische Union, Australien. Alle anfallenden Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuern sind im an der Kasse angezeigten Preis enthalten. Sie sollten nicht aufgefordert werden, bei der Lieferung etwas extra zu bezahlen. Wenn ein Spediteur versucht, Ihnen etwas zu berechnen, kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem lösen.

Alle fälligen Umsatzsteuern werden an der Kasse vor Ihrer Zahlung berechnet und angezeigt.

10. Meinung geändert

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns und wir werden sie stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Wenn sie bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt zurücksenden – siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie für weitere Informationen, einschließlich Ihrer lokalen Widerrufsrechte, wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden.

11. Fragen

Bei Fragen zu einer Lieferung senden Sie uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite. Wir bemühen uns, noch am selben Tag zu antworten.